kge99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kge99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক সংগৃহীত, প্রক্রিয়াকৃত ও সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনাকে ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") অবহিত করে। এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

kge99 বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিটি আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা (best practices) অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে, যার মধ্যে GDPR-এর মূলনীতিগুলোও অন্তর্ভুক্ত।

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

kge99 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যার প্রতিটির একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে। নিচের সারণিতে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

kge99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, KYC নথি আপলোড করেন, পেমেন্ট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন আপনি নিজেই তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়, যেমন আইপি ঠিকানা, লগইন সময় ও গেমিং কার্যক্রম।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে নির্দিষ্ট তথ্য পাওয়া হতে পারে।

আমরা কখনই অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে বা অননুমোদিত উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বৈধ ও স্বচ্ছ।

kge99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, যার প্রতিটির একটি স্পষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, গেম খেলা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচয় ও বয়স যাচাই করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা, সমস্যা নিষ্পত্তি করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনার অনুরোধকৃত তথ্য পাঠানো। প্রচারমূলক বার্তার জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

kge99 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• নিয়ন্ত্রিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১২ মাস

kge99 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক পরিষেবাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে পরিচয় নথি শেয়ার করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমপ্লে তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে এটি সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচারিক আদেশের ক্ষেত্রে আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হলে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো তথ্য শেয়ার কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির (DPA) আওতায় হয়, যা নিশ্চিত করে তারাও একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করছে।

kge99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত কুকিজের ধরনগুলো নিচে দেওয়া হলো:

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

kge99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন। যদি সন্দেহ হয় যে কোনো শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে যা আমরা সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি:

kge99 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশেই তথ্য সংরক্ষণ করে। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য (যেমন ক্লাউড সার্ভার, গেম সফটওয়্যার) তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য শুধুমাত্র পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন আছে এমন দেশে স্থানান্তরিত হয়
• প্রাপক পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) করা আছে
• সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়েছে
• আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়

kge99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। এটি হতে পারে আইনের পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির উন্নয়নের কারণে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রক্রিয়া:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের তারিখ এবং মূল পরিবর্তনগুলো হাইলাইট করা হবে
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যাবে

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ চ্যাট সুবিধা
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪ ঘণ্টা; তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ৩০ দিন

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পর আপনি যদি আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জমা দেওয়ার অধিকার রাখেন।